Politique de livraison
Politique d'Expédition de allosurete.com
Cette politique est mise en place pour vous offrir une transparence totale concernant nos procédures et politiques d'expédition. En passant une commande sur notre site, vous acceptez les termes et conditions définis ci-dessous.
A. Frais d'Expédition :
Nous offrons la livraison sécurisée gratuite pour tous les articles grâce à nos partenaires de transport.
B. Délais de Livraison :
Délais d'expédition : les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés suivant le paiement.
Délais de livraison : la livraison est estimée à 5-7 jours ouvrés et les commandes sont très souvent livrées dans un délai de 10 jours calendaires.
Veuillez noter que nous sommes tributaires des transporteurs. Ces délais sont donnés à titre indicatifs et peuvent donc variés ou être affectés par des circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques ou des grèves.
C. Suivi de Commande :
Une confirmation d'expédition automatique vous sera envoyée par email, incluant les informations de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre commande en utilisant ces informations.
D. Conditions de Livraison :
Nous collaborons essentiellement avec LaPoste pour garantir une livraison sûre et ponctuelle. Nous livrons directement à votre adresse spécifiée lors de la commande.
E. Gestion des Anomalies à la Livraison :
En cas de réception d'un colis endommagé, vous avez la possibilité de le refuser ou de nous contacter immédiatement à contact@allosurete.com. Il est important de notifier ces anomalies sur le bon de livraison.
F. Annulations et Retards de Livraison :
Annulations : Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition. Notre service de gestion des commandes étant automatisé pour garantir une efficience maximale, nous vous invitons à nous faire part de votre annulation dans un délais maximal de 6h après votre commande.
Retards : En cas de retard de livraison excédant 10 jours calendaires veuillez nous contacter pour résolution. Il n'est pas nécessaire de contacter notre service client pour un retard de livraison si ce délai n'est pas écoulé.
G. Service Client :
Notre équipe de service client est disponible pour répondre à vos questions du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Nous nous engageons à répondre dans les 24/48h heures.
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter notre politique de retour et de remboursement. En cas de doute ou pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter par email à : contact@allosurete.com